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9 Agentes de Atendimento ao Cliente
Local: Maputo
Venha integrar a equipa do nosso prestigiado cliente no sector da Banca e Seguros e contribua para proporcionar experiências de excelência.
Principais RESPONSABILIDADES
• Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade;
• Prestar informações sobre produtos e serviços da empresa;
• Registar corretamente todas as interações no sistema; • Receber e encaminhar solicitações e reclamações dos clientes;
• Fazer o devido acompanhamento das solicitações e reclamações até à sua conclusão;
• Apoiar campanhas de activação de novos clientes;
• Realizar Cross Selling e Up Selling de produtos e serviços;
• Acompanhar processos pendentes até à sua conclusão;
• Cumprir os indicadores de desempenho (KPIs) definidos;
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente;
• Executar outras actividades relacionadas com a função.
Requisitos
• Ensino médio concluido;
• Possuir o nível de licenciatura constitui uma vantagem;
• Mínimo de 1 ano de experiência na função de Agente de atendimento ao cliente numa instituição bancária ou de seguros;
• Conhecimentos básicos de terminologia médica e farmacêutica;
• Possuir conhecimentos de Seguros de Saúde, seguro Automóvel, Acidentes de trabalho ou seguro de Vida constitui uma vantagem;
• Possuir conhecimentos de Banca Digital, Mobile Banking, plataformas digitais ou outros serviços financeiros digitais constitui uma vantage
• Conhecimentos sólidos de Informática na óptica do utilizador;
• Excelente capacidade de comunicação em Português;
• Boa capacidade de comunicação em Inglês;
• Inteligência emocional;
• Facilidade de aprendizagem;
• Postura e ética profissional;
• Confidencialidade.
Submissão de Candidaturas
Os candidatos interessados deverão submeter a sua candidatura para o endereço de e-mail: carreiras@treeconsulting.co.mz, até ao dia 04 de Setembro de 2026, indicando no assunto da mensagem "Agente de Atendimento ao Cliente".
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